Szeretnénk, ha teljes mértékben elégedett lenne a nálunk vásárolt termékekkel. Ha nem elégedett a vásárolt termékekkel, visszaküldheti azokat, és visszatérítjük a rendelése ellenértékét.
A román jogszabályok kimondják:
A fogyasztónak joga van írásban értesíteni a kereskedőt arról, hogy eláll a vásárlástól, büntetések és indoklás nélkül, a termék átvételétől számított 14 napon belül.
A vásárlók a vásárolt termékeket eredeti csomagolásban és az átvételkori állapotukban visszaküldhetik, a kézhezvételtől számított 14 napon belül, büntetések és indoklás nélkül. A termékek visszaküldésének költségeit a vásárlónak kell állnia, és ugyanazzal a szállítási szolgáltatással kell visszaküldenie az árut (bármelyik futárcéggel, a Román Postát kivéve). Az összeget legkésőbb az írásbeli elállási értesítéstől számított 30 napon belül visszatérítjük az ügyfél által megadott bankszámlára.
14 napos Hűség garanciát kínálunk. Ha nem elégedett a vásárolt termékekkel, legfeljebb 14 napon belül visszaküldheti azokat.
Ha 14 napon belül visszaküldi, kérheti rendelése ellenértékének visszatérítését.
A hatályos jogszabályok szerint a termékek visszaküldési politikája kizárólag magánszemélyek vásárlásaira vonatkozik. Jogi személyek esetében kizárólag a garanciaeljárás alkalmazható, és ha rejtett hibák vagy más problémák merülnek fel, a terméket az adott helyzetnek megfelelően megjavítják vagy kicserélik.
A visszaküldött terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan kiszállították (eredeti csomagolásban, minden tartozékkal, sértetlen címkékkel és kísérődokumentumokkal). Nem fogadjuk el a visszaküldést olyan termékek esetében, amelyek fizikai sérüléseket, ütéseket, karcolásokat, töréseket, túlzott használat nyomait vagy jogosulatlan beavatkozásokat mutatnak.
A higiéniai termékek nem küldhetők vissza, ha kibontották, kipróbálták vagy használták őket.
Fontos! Ha a csomagot kinyitották, vagy a termék használat jeleit mutatja, a 14 napos elállási jog érvénytelennek tekintendő, a 2014/45. számú kormányrendelet (február 26.) 29. cikkének (1) bekezdése értelmében.
Visszaküldési eljárás
- Küldjön írásos értesítést az info@ciid.ro e-mail címre arról, hogy szeretné visszaküldeni a terméket.
- A terméket kötelezően az eredeti, sértetlen dobozában kell visszaküldeni, az összes tartozékkal együtt.
- Ezek elvégzése után kérjük, küldje el a terméket a tőlünk e-mailben vagy telefonon kapott címre egy futárszolgálat segítségével. A csomagon tüntesse fel: „Creative IslanD termékvisszaküldés.” Az ügyfél felelős a termék becsomagolásáért.
A szállítási költségeket a törvény értelmében a vásárló viseli. Amennyiben az utánvétes szállítási módot választja, a csomagot nem áll módunkban átvenni.
